Economie: hausse sensible de l'activité des services du médiateur en 2007

Le médiateur des ministères de l'Economie et du Budget Emmanuel Constans a remis à Christine Lagarde et Eric Woerth son rapport 2007 qui fait apparaître une "hausse sensible d'activité" de ses services.

Au total, 2.960 demandes de médiation ont été traitées l'an dernier, soit une augmentation de 6% par rapport à 2006, tandis que les médiations réalisées (2.234) ont progressé de 21% d'une année sur l'autre, précisent les ministères de l'Economie et du Budget dans un communiqué diffusé mardi soir.

Plus de la moitié des demandes de médiation (52%) ont été traitées en 2007 en moins de 60 jours et 78% des médiations ont donné satisfaction, totalement ou partiellement, à l'usager.

Pour la première année, le médiateur a traité des demandes de médiation concernant l'emploi.

Le médiateur a par ailleurs présenté des propositions s'articulant autour de trois grands thèmes: mieux prendre en compte la situation de l'usager, élargir et renforcer ses droits et mieux informer les usagers des ministères financiers sur le recours à la médiation pour régler les litiges persistants avec l'administration. AP

cr/com